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王笃洋：AI重构中国汽车后市场发展新格局
文章来源： 添加人： 更新时间：2025-04-26
AI重构中国汽车后市场发展新格局
——在2025中国汽车后市场AI融合创新峰会上的致辞
中国汽车改装用品协会汽车服务业专业委员会会长、中汽联会长 王笃洋
尊敬的各位领导、各位来宾，中汽联家人们：
人间四月芳菲尽,山寺桃花始盛开。在第97届全国汽车配件交易会在石家庄国际会展中心隆重开幕之际，我们在这里隆重举行“智驱新程：AI重塑中国汽车后市场——2025中国汽车后市场AI融合创新峰会”，我们站在中国强力反制美关税挑衅，中美经贸博弈迎来关键的历史节点上，共同探讨AI技术如何重构汽车后市场生态。在此我谨代表中国汽车改装用品协会汽车服务业委员会及中汽联向各位来宾的到来表示热烈欢迎和衷心感谢，感谢你们长期以来对中国汽车服务业委员会和中汽联的支持。
同志们，作为全球最大的汽车产销国，中国汽车后市场规模已突破2.5万亿元，但传统模式正面临效率瓶颈、服务同质化、数据孤岛三大挑战。而AI技术的突破，尤其是以DeepSeek为代表的大模型创新，正在重塑这一领域的底层逻辑，推动行业从“经验驱动”向“智能驱动”跃迁。
传统汽车后市场长期受制于“人找货”的低效模式，而AI技术正在构建“货找人”的智能网络。以DeepSeek混合专家架构为例，其通过细粒度数据分析和多模态融合能力，实现了三大核心突破：
需求预判智能化：基于客户历史数据、车型迭代趋势和区域消费特征，AI可提前30天预测配件需求波动。例如，某汽配企业通过DeepSeek的时序预测模型，将库存周转率提升40%，滞销件占比从18%降至5%。
供应链动态优化：AI不仅解决“缺货”与“压货”的矛盾，更重构了汽配供应链网络。DeepSeek-V3通过强化学习算法，为全国性汽配连锁企业设计出“区域中心仓+前置云仓”的混合布局方案，物流成本降低25%，紧急订单响应时间缩短至3小时。
服务场景延伸：AI将后市场服务从“维修保养”扩展到“全生命周期管理”。某新能源车企基于DeepSeek-VL2多模态模型，实时分析车辆电池健康数据，提前预警故障并推送换电方案，客户流失率降低15%。
二、AI重塑服务范式：从“经验依赖”到“数据驱动”
传统汽车后市场的核心竞争力长期依赖技师经验，而AI正将“个体智慧”转化为“群体智能”：
诊断精准化：DeepSeek-R1的强化学习框架，已支持超过10万种故障代码的智能解析。在商用车领域，其通过声纹识别技术精准判断发动机异常磨损，误判率从传统诊断的30%降至3%。
服务个性化：AI客服系统可基于车主驾驶习惯、车辆工况和消费偏好，生成“千人千面”的养护方案。快修品牌接入DeepSeek后，客户复购率提升27%，客单价增长35%。
培训普惠化：通过DeepSeek的交互式培训平台，技师可在虚拟场景中模拟新能源车高压系统检修，学习效率提升3倍。目前该平台已覆盖200万技师，累计减少实操培训成本超12亿元。
三、AI激活生态协同：从“零和博弈”到“共生共赢”
后市场的数字化孤岛曾是行业痼疾，而AI技术正在构建跨主体、跨层级的协同网络：
数据融通：DeepSeek开源生态推动行业数据标准统一。与华为昇腾联合开发的联邦学习框架，实现了4S店、独立维修厂、配件商的数据安全共享，配件匹配准确率从78%提升至95%。
价值链重构：AI催生“平台+生态”新模式。F6数字化系统通过连接10万家门店和200万技师，构建了“需求预测—智能采购—精准营销”闭环，经销商库存周转效率提升50%。
跨界融合：AI打破行业边界，金融、保险、新能源企业深度融入汽车后市场。某保险公司基于DeepSeek的驾驶行为模型，推出“按需定损”服务，赔付成本降低18%，客户满意度提升22%。
服务全域化：AI驱动的“车路云”一体化系统，将实现维修、保险、二手车评估的全链路贯通。
决策自主化：端到端自动驾驶模型与后市场服务的深度融合，车辆可自主预约保养、订购配件。
生态全球化：DeepSeek等国产大模型正在东南亚、中东市场复制成功经验，助力中国后市场企业出海。
治理协同化：AI伦理框架与数据安全标准的建立，将成为行业可持续发展的基石。
各位同仁，朋友们，AI不是替代人类的工具，而是解放生产力的杠杆。在DeepSeek等技术的推动下，中国汽车后市场正从“成本竞争”转向“价值创造”，从“局部优化”迈向“系统重构”。让我们以开放的心态拥抱变革，共同绘制智能时代后市场发展的新蓝图！
最后，预祝2025中国汽车后市场AI融合创新峰会取得圆满成功，祝各位来宾身体健康、大展宏图！
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