服务中心 |中汽联智库

乔永锋：中国汽车后市场高质量发展指数发布

文章来源：添加人：更新时间：2025-10-20

中国汽车后市场高质量发展指数发布

——在2025中国汽车后市场领袖峰会上的新闻发布

中汽联智库主席、中汽协汽车研究院院长乔永锋

中国汽车后市场高质量发展指数

China Automotive Aftermarket Quality Development Index（CAMQDI)

为深入贯彻落实国家关于推动汽车产业高质量发展的战略部署，科学引导汽车后市场转型升级，特制定并发布“中国汽车后市场高质量发展指数”。

本指数致力于构建一套科学、全面的量化评估体系，精准衡量行业在服务质量、创新活力、绿色转型及社会责任等方面的综合表现，旨在发挥行业“风向标”与“指挥棒”的关键作用。通过提供权威参考，为政策制定与企业决策提供支撑，本指数将有力推动中国汽车后市场从规模扩张转向质量提升、效率变革与动力创新，为构建现代化汽车服务产业体系持续赋能。

一、指数背景与战略意义

当前，我国汽车产业正经历深刻变革，汽车后市场作为汽车产业链的重要组成部分，迎来前所未有的发展机遇。根据商务部等九部门联合发布的《关于推动汽车后市场高质量发展的指导意见》，到2025年，我国汽车后市场规模将实现稳步增长，市场结构不断优化，规范化水平明显提升。在此背景下，中国汽车后市场高质量发展指数应运而生，旨在建立科学、全面的行业评估体系，为推动行业转型升级提供重要参考依据。

随着我国机动车保有量突破4.6亿辆，其中汽车保有量达3.6亿辆，汽车后市场整体规模已超过5.4万亿元，这一庞大市场亟需建立标准化评价机制，引导企业从规模扩张转向质量提升，实现可持续发展。

二、指数定位与核心特点

本指数立足于国家政策导向和行业发展需求，具有以下三大核心特点：

1、政策导向性指数紧密对接《关于推动汽车后市场高质量发展的指导意见》提出的七大政策措施，包括优化汽车配件流通环境、促进汽车维修服务提质升级、构建多层次汽车赛事格局等。通过量化评估体系，推动政策要求落地实施，引导企业沿着国家指引的方向健康发展。

2、多维评估性指数构建了涵盖“经营质量（发展根基）、服务品质（市场信任）、创新动能（成长引擎）、组织韧性（抗风险能力）、绿色责任（可持续性）”五个维度的综合评价框架。该框架旨在全面衡量企业从发展根基到可持续发展能力的全貌，通过对组织韧性、绿色责任等五大维度的评估，为行业提供从粗放增长向精益化、价值驱动型发展转型的清晰路径和标杆。

3、前瞻引领性本指数紧密追踪汽车产业“新四化”变革趋势，聚焦新能源与智能网联技术对后市场的重塑作用。指数设置创新动能维度，重点评估企业在新兴领域的布局成效。通过量化引导，推动企业加快转型，助力其抢占绿色低碳与数字化融合的战略高地，为行业可持续发展注入新动能。

三、指数指标体系构成

本指数采用系统的三级指标体系架构，紧密围绕“经营质量（发展根基）、服务品质（市场信任）、创新动能（成长引擎）、组织韧性（抗风险能力）、绿色责任（可持续性）”五大核心维度展开，确保评估的科学性、全面性与可操作性。具体构成如下：

1、经营质量（发展根基）

该维度聚焦企业可持续发展的经济基础，衡量其资源配置与价值创造效率。

盈利能力：综合考察销售毛利率、净资产收益率等核心财务指标，反映企业价值创造水平。

成长性表现：通过营业收入增长率、市场份额变化等指标，评估企业持续扩张能力。

资产运营效率：重点监测库存周转率、应收账款周转率等，衡量资本运用效能。

2、服务品质（市场信任）

该维度关注企业满足客户需求的能力与成效，是构建市场信任的关键。

服务标准化水平：评估服务流程、操作规范的标准化与透明化程度。

客户满意度与忠诚度：通过净推荐值（NPS）、客户复购率等指标，量化客户体验与口碑。

服务质量响应效率：衡量从需求接收到服务完成的全流程时效性与问题解决能力。

3、创新动能（成长引擎）

该维度考察企业驱动未来增长的核心能力，呼应行业技术变革趋势。

研发与数字化投入强度：评估企业在技术创新、数字化工具应用（如AI诊断）方面的投入占比。

新技术应用与转化：关注新能源维修与配件供应、智能网联服务等新兴领域的业务收入占比。

业务模式创新：衡量企业在服务模式、商业模式等方面的探索成果与市场接受度。

4、组织韧性（抗风险能力）

该维度评估企业应对市场波动的稳健性与适应能力。

现金流健康度：经营性现金流与营收的比率，反映企业自身造血和抗风险能力。

供应链稳定性：评估关键配件供应保障能力与供应链协同效率。

人才结构与稳定性：核心人才保有率、员工技能适配度等指标。

5、绿色责任（可持续性）

该维度衡量企业与环境、社会协同发展的水平，契合“双碳”目标与绿色发展政策导向。

环境友好度：单位营收碳排放强度、环保材料（如水性漆）使用率等。

资源循环利用能力：废旧配件回收再制造率、包装材料循环使用率等指标。

社会责任履行：员工培训投入、消费者权益保护机制完善度等。

该指标体系通过量化管理，旨在为行业企业从粗放增长向精益化、价值驱动型发展转型提供清晰的行动路径和标杆参照。

四、指数价值与实施路径

本指数的构建与发布，旨在为汽车后市场从“规模扩张”向“质量效益”转型提供核心支撑工具。其价值不仅在于客观评估行业现状，更在于通过系统化的实施路径，引导企业明确发展方向，助力政府精准施策，共同推动行业健康、可持续发展。

1、指数核心价值

引领行业规范发展：通过建立科学的评价标尺，定期发布行业分析及标杆案例，形成“比、学、赶、超”良性氛围，引导资源向规范化、品牌化企业集中，提升行业整体竞争力。

助力企业精准决策：为企业提供多维度对标工具，帮助识别在盈利能力、服务品质、创新动能等维度的短板，优化资源投入，提升抗风险能力。

服务政府精准施策：为政府部门提供行业大数据支撑，精准把握市场态势与结构性问题，为产业政策制定、资源调配提供依据，推动行业低碳转型。

2、系统性实施路径

为确保指数科学、稳健落地并发挥实效，将遵循“由点及面、循序渐进、持续迭代”的原则，分三阶段推进：

试点验证与模式探索阶段（2025年第四季度 - 2026年第二季度）此阶段目标是验证指标体系的科学性与数据采集的可行性。将优先选择汽车保有量高、产业生态较成熟的区域（如湖北、安徽、四川等已先行发布支持政策的地区）开展试点。联合行业内龙头企业和代表性中小微企业，进行小范围数据采集与试评价，打磨数据标准化流程和评价算法，并形成可复制的试点经验。

全面推广与体系优化阶段（2026年第三季度 - 2027年第一季度）在试点成功基础上，全面推开指数评价工作。建立覆盖全国主要区域和产业链关键环节的常态化数据报送网络。开发指数在线平台，为企业提供自评、对标和诊断服务。同时，根据行业技术变革（如智能网联普及度提升），对指标体系进行首次系统性复审和动态优化，确保其前瞻性。

深化应用与价值释放阶段（2027年第二季度起）此阶段重点在于深化指数应用，释放长期价值。建立定期（如季度、年度）指数发布和解读机制，使其成为市场趋势的“晴雨表”和投资决策的“风向标”。深化指数与金融、保险等领域的联动，探索将指数评价结果应用于绿色信贷、供应链金融等场景，为优质企业拓展融资渠道。最终形成政府引导、行业自律、企业践行的可持续发展生态。

通过这一路径，指数将切实赋能行业转型，为构建现代汽车服务体系奠定坚实基础。

五、指数展望与期待

中国汽车后市场高质量发展指数的建立与实施，标志着我国汽车后市场发展进入标准化、规范化新阶段。指数将充分发挥"风向标"和"指挥棒"作用，推动企业从价格竞争转向质量竞争、从规模扩张转向价值创造，为构建现代化汽车服务产业体系提供有力支撑。

展望未来，我们将以指数为引领，推动实现以下战略目标：

第一，构建覆盖全国、科学统一的行业评价标准体系，形成政府引导、行业自律、企业践行的良性发展格局；

第二，培育一批具有国际竞争力的汽车后市场服务品牌，推动中国汽车服务走向世界；

第三，建立与新能源汽车、智能网联汽车发展相适应的新型后市场服务体系，助力汽车强国建设。

我们坚信，在各方共同努力下，中国汽车后市场必将实现更高质量、更有效率、更加公平、更可持续的发展。让我们携手共进，为推动中国汽车产业高质量发展、服务构建新发展格局作出新的更大贡献！